Что делать если вы недовольны медицинским обслуживанием в Янауле?

В последнее время в Янауле участились случаи недовольства работой медицинских организаций города, а также довольно часто в социальных сетях критично высказывается в адрес конкретных врачей и другого медицинского персонала Янаульской больницы.
А недавно в средствах массовой информации прошла волна статей о женщине, из-за халатности Янаульских врачей потерявшей почку и только через суд добившейся компенсации.
Вместо того чтобы сотрясать просторы социальных сетей, предлагаем несколько эффективных вариантов действий в случае недовольства качеством полученных услуг в Янаульской ЦРБ.

Анкеты удовлетворенности качеством медицинских услуг

Прямо на сайте Янаульской ЦРБ есть анкеты для оценки качества услуг. По работе поликлиник и других амбулаторных учреждений предлагается анонимно ответить на 14 вопросов, среди которых:

- Когда Вам приходилось последний раз обращаться в медицинскую организацию для получения медицинской помощи?
- Когда Вам потребовалось посещение врача, удалось ли Вам записаться на прием при первом обращении в медицинскую организацию?
- Сколько дней прошло с момента обращения в медицинскую организацию за получением медицинской помощи у нужного Вам врача до назначенного времени приема у врача?
- Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу одним из указанных способов?
- Сколько времени Вы ожидали приема в очереди?
- Удовлетворены ли Вы условиями ожидания приема (наличие свободных мест ожидания, туалета, питьевой воды, чистота и свежесть помещения)?
- Если Вам приходилось вызывать участкового врача на дом, то получили ли Вы необходимую помощь и консультацию? и др.

Также можно написать свои предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг. К анкете можно перейти здесь.

По работе стационаров предлагается также анонимно ответить на 19 вопросов, среди которых:

- Когда Вам приходилось последний раз проходить лечение в стационаре?
- Удовлетворены ли Вы продолжительностью, условиями ожидания (наличие доступа к туалету, питьевой воде, чистота и свежесть помещения) и отношением персонала больницы в приемном покое больницы в день госпитализации?
- Если Вам во время данного пребывания в медицинской организации проводились процедуры, требующие обезболивания, то оцените действия врачей и медицинских сестер при их выполнении?
- Удовлетворены ли Вы отношением врачей и медицинских сестер во время пребывания в медицинской организации? Оцените по 5-балльной шкале, где 1 - крайне плохо, а 5 - отлично
- Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации?
- Во время данного пребывания в больнице как часто возле Вашей палаты соблюдалась тишина в ночное время?
- Удовлетворены ли Вы качеством уборки помещений, освещением комнат, температурным режимом?
- Если во время пребывания в медицинской организации Вам требовалась помощь медсестер или другого персонала больницы по уходу, то оцените действия персонала?
- Возникала ли у Вас во время пребывания в медицинской организации необходимость приобретать лекарственные средства, необходимые для лечения, за свой счет? и др.

К анкете по оценке работы стационара можно перейти здесь.

Написать министру здравоохранения РБ и РФ

Если уж у вас есть серьезные претензии, то можно написать письмо напрямую министру здравоохранения республики Башкортостан. Перейти к форме письма можно здесь.

Также можно написать письмо и министру здравоохранения Российской Федерации. Перейти к форме письма можно здесь

Да, и напоследок хочется сказать, что пользоваться вышеуказанными ресурсами можно не только в случаях выявления негатива, но и когда хочется отметить положительные моменты в работе медучреждений.

Как пожаловаться на работу ЖКХ Янаула написано здесь

А как пожаловаться на плохие дороги в Янауле вы узнаете здесь